Deoarece încrederea este fundamentală pentru relații, încercarea de a restabili acest sentiment odată ce a fost pierdut poate părea imposibilă. Dar, dacă tu ești autorul unei rupturi de încredere, să știi că s-ar putea să nu fie pierdută orice speranță.
Încrederea este „adesea definită, într-un fel abstract, ca fiind disponibilitatea de a fi vulnerabil față de altcineva sau față de o instituție, sau o tratăm mai mult ca pe o caracteristică a unei relații”, a declarat Karen Cook, profesor de sociologie Ray Lyman Wilbur la Universitatea Stanford din California, pentru corespondentul medical șef al CNN, Dr. Sanjay Gupta, în episodul „Trust Me” din podcastul „Chasing Life”.

Cel mai înalt nivel de încredere înseamnă că oamenii se pot baza pe tine să acționezi în numele lor sau în interesul lor, chiar și atunci când ai ocazia să profiți de ei sau să le faci rău, a declarat Michele Williams, profesor la Tippie College of Business din cadrul Universității din Iowa. „Aceasta lubrifiază colaborarea și cooperarea”.

Neîncrederea poate dăuna conexiunilor emoționale și fizice dintre parteneri

Încrederea, sau această disponibilitate de a fi vulnerabil, se bazează în mare măsură pe trei fundamente, a spus Williams, citând cercetări din 1995: Capacitatea de a îndeplini orice sarcină care ți-a fost încredințată; bunăvoința, sau, grija sau protecția celeilalte persoane; și integritatea, care înseamnă să acționezi în conformitate cu un set de valori acceptabile.

Atunci când încălcați încrederea cuiva în dumneavoastră, persoana respectivă ar putea avea probleme în a crede în bunele dumneavoastră intenții ulterioare sau în autenticitatea dumneavoastră. În relațiile romantice, neîncrederea poate dăuna conexiunilor emoționale și fizice dintre parteneri, a declarat Kiaundra Jackson, terapeut licențiat în domeniul căsătoriei și familiei, practician privat și personalitate de televiziune. Iar la locul de muncă, unul dintre cele mai mari costuri ale neîncrederii încălcate este pierderea raporturilor din cauza emoțiilor negative și, prin urmare, evitarea reciprocă, ceea ce împiedică rezolvarea neîncrederii, a spus Williams.

Indiferent de care parte a legăturii de încredere ruptă vă aflați, dacă este o relație pe care considerați că merită salvată, experții au sfaturi pentru ceea ce ar trebui să faceți.

Empatizarea și prezentarea de scuze

Dacă aveți remușcări și vreți să vă cereți scuze, să știți că persoane diferite au nevoie de scuze diferite, a declarat Darlene Lancer, terapeut și psihoterapeut licențiat în căsătorie și familie din Santa Monica, California. La unii oameni, „nu contează ce spui; ei vor să audă cuvintele „Îmi pare rău””, a spus ea. „Altora nu le pasă deloc. Ei vor să îi asculți și să înțelegi cum se simt. Și apoi alți oameni spun pur și simplu: ‘Ei bine, arată-mi. Nu-mi pasă ce spui”.
„Adesea, când oamenii te acuză că nu ești demn de încredere, răspunsul tău imediat este să te aperi pe tine și bunele tale intenții, în loc să-i asculți”, a spus Williams. „De multe ori, această empatie este foarte importantă”.

Ascultarea activă, care caută să înțeleagă pe cineva, mai degrabă decât să se pregătească să răspundă în timp ce cealaltă persoană vorbește, este esențială pentru a reconstrui încrederea, a spus Williams, și ar trebui să fie făcută la scurt timp după ce ați comis infracțiunea. Dacă v-ați rănit partenerul, întrebați-l ce credeți că s-a întâmplat și de ce v-a durut.

Empatizați cu aspectele pe care nu le-ați putut vedea din punctul dumneavoastră de vedere. Cereți-vă scuze pentru ceea ce partenerul dvs. a perceput ca fiind un rău. În timpul acestor conversații, concentrați-vă întreaga atenție și timpul pe ascultare și, fără să întrerupeți, puneți întrebări pentru a percepe cu acuratețe sentimentele și gândurile partenerului dumneavoastră.

După ce persoana respectivă a terminat de povestit, puteți împărtăși ceea ce credeți că s-a întâmplat din perspectiva dumneavoastră. Dar asumă ceea ce ai făcut și nu căuta scuze, a spus Jackson.

Mergând mai departe

Cererea de scuze este un pas crucial, dar adesea nu este o baghetă magică care va face ca relația să revină la normal imediat sau rapid.

„Există o lucrare grozavă care vorbește despre asimetria încrederii”, a spus Williams, referindu-se la lucrarea din 2009 a profesorului Peter Kim, de la University of Southern California, despre repararea încrederii. „Ideea este că, atunci când încrederea cuiva este încălcată, acesta este mai rezistent la reconstruirea încrederii decât este adesea cealaltă persoană. Așadar, tu vrei să reconstruiești încrederea, dar cealaltă persoană este puțin mai refractară, deoarece acum te vede ca pe cineva care i-ar putea face rău”.

Astfel, menținerea persistentă a acestei relații, arătând în mod constant că ești demn de încredere, ar putea ajuta cu adevărat cealaltă persoană să dorească să te primească din nou. Dacă managerul dvs. nu are încredere în dvs. pentru că ați întârziat semnificativ la serviciu, nu fiți surprins dacă managerul dvs. este supărat când întârziați cinci minute într-o altă zi – încălcările de încredere tind să se acumuleze în mintea celorlalți, așa că, în mod obiectiv, încălcările mici ar putea părea mari. Pentru ca cineva să creadă că eforturile tale sunt sincere este nevoie de timp, așa că nu renunța prea curând, a sfătuit Williams.

În plus, să știți că persoana pe care ați rănit-o nu este obligată să vă ierte sau să aibă din nou încredere în dumneavoastră, dacă acea persoană dorește acest lucru, a spus Jackson.

Încercarea de a avea din nou încredere

Unul dintre principalele motive pentru care unii oameni nu se mai întorc niciodată la nivelul anterior de încredere este efortul unilateral, a spus Jackson. Cu eforturile ambelor părți, relația poate fi refăcută.

Dacă vă aflați la capătul primitor al gesturilor cuiva de a reconstrui încrederea, fiți receptiv luând în considerare perspectiva acelei persoane, a spus Williams. Dacă este cazul, percepeți persoana ca pe cineva care a făcut greșeli, nu ca pe un infractor a cărui singură intenție este de a face rău. Probabil că și dvs. ați făcut și dvs. la un moment dat alegeri greșite sau nechibzuite. Recunoașterea acestui lucru vă poate ajuta să lucrați împreună.

Reconstituirea încrederii „poate fi un drum lung. Este probabil unul dintre cele mai dificile lucruri pe care majoritatea oamenilor trebuie să le experimenteze, deoarece durează mult timp”, a spus Jackson. „Am văzut oameni care au rămas acolo, care au depus o muncă reală. De multe ori, ei pot avea sau nu nevoie de ajutor profesional, în funcție de scenariu, pentru a ajunge la acel obiectiv. „Dar, odată ce ai ajuns în acel loc, am adesea impresia că acele relații sunt mai puternice decât erau înainte.”